彩电自燃用户受惊 三星公司拒赔
正常使用的三星彩电，突然之间燃起大火并烧毁，杭州萧山区一用户因此遭受了不小的惊吓并提出索赔，但厂家始终以超过安全使用期为由拒绝赔偿。然而，《市场导报》记者调查却发现，产品是否存在着安全使用期以及这一期限为多久，厂家竟从未向用户作出任何警示。
赵先生是杭州市萧山区人。今年2月26日傍晚，他收看了一会儿电视后，因发觉图像不太清晰，便关机去厨房做饭。但没过多久，他便察觉到隔壁似乎着了火。与此同时，其他家人也都发现，屋中的三星彩电突然起火并燃烧。
等众人将大火扑灭之后，屋内已一片狼藉。电视柜的柜面被烤焦，墙面被熏黑，电视机烧得只剩四分之一了，室内其他的不少用品也没能幸免……
据了解，赵家人此后拨打了三星客服电话投诉，该公司萧山区的售后人员也到现场进行过查看，但得出的结论是三星公司没有责任。经交涉后，对方起初只同意给予1000多元的补偿，最后提出愿提供一台32寸的液晶彩电。用户对此显然无法接受，因为这远远不能弥补由此而造成的损失。
三星公司据以否认责任，以该彩电的使用时间已经超过了七年，处于非安全期了。服务经理盛先生特别指出，中国电子视像行业协会曾出台过《彩色电视机安全使用期的规定》，对此方面有较详细的说明。
浙江浙联律师事务所舒军律师认为，《规定》属行业协会制定的，只对协会成员产生约束力，生产厂家不能以《规定》所确定的7年安全期为限排除其责任。此外，《产品质量法》规定，产品使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当在产品或者其包装上有警示标志或者中文警示说明。现该电视机生产厂家未依照该规定，对限期使用的产品进行有效的警示，故应当承担产品质量责任。
这起由彩电自燃引发的消费纠纷，用户能否得到赔偿，将继续予以关注。
赵先生是杭州市萧山区人。今年2月26日傍晚，他收看了一会儿电视后，因发觉图像不太清晰，便关机去厨房做饭。但没过多久，他便察觉到隔壁似乎着了火。与此同时，其他家人也都发现，屋中的三星彩电突然起火并燃烧。
等众人将大火扑灭之后，屋内已一片狼藉。电视柜的柜面被烤焦，墙面被熏黑，电视机烧得只剩四分之一了，室内其他的不少用品也没能幸免……
据了解，赵家人此后拨打了三星客服电话投诉，该公司萧山区的售后人员也到现场进行过查看，但得出的结论是三星公司没有责任。经交涉后，对方起初只同意给予1000多元的补偿，最后提出愿提供一台32寸的液晶彩电。用户对此显然无法接受，因为这远远不能弥补由此而造成的损失。
三星公司据以否认责任，以该彩电的使用时间已经超过了七年，处于非安全期了。服务经理盛先生特别指出，中国电子视像行业协会曾出台过《彩色电视机安全使用期的规定》，对此方面有较详细的说明。
浙江浙联律师事务所舒军律师认为，《规定》属行业协会制定的，只对协会成员产生约束力，生产厂家不能以《规定》所确定的7年安全期为限排除其责任。此外，《产品质量法》规定，产品使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当在产品或者其包装上有警示标志或者中文警示说明。现该电视机生产厂家未依照该规定，对限期使用的产品进行有效的警示，故应当承担产品质量责任。
这起由彩电自燃引发的消费纠纷，用户能否得到赔偿，将继续予以关注。
